各位親愛的使用者…
今天想跟大家聊一下…關於 UrKeyboard 的一些事…
UrKeyboard 的開發是貨真價實的「獨立開發」…除了像昨天熱心網友幫忙製作的工具列說明圖示以及後續會上線的 PDF(JPG) 使用說明書之外… UrKeyboard 從頭到尾都只有小弟我一個人在執行全部的工作…包含開發、測試、上架、行銷和客服…
會說這些只是想讓各位使用者知道…在資源嚴重不足的狀況下…要維護一個產品…是有多麼的不容易…也因為如此…我特別重視各位的寶貴意見…不論是在 FB 粉專或是 Email 的來信…從 UrKeyboard 1.0 開始到現在…沒有任何一個使用者的意見我沒有回應的…有時就算是凌晨一、二點我看到了…只要當下的狀況允許…我通常也都是立即回覆大家的問題的…
如同我一開始所說的…我是個「獨立」開發者…因此能運用的時間並不多…比起把時間花在行銷上…我的理念是還不如把時間花在把產品做好…以及更好的回應那些已經付錢的使用者…而在行銷資源嚴重不足的狀況下…在 App Store 上的評分幾乎就是我唯一的曝光管道了…也正因為如此…當 Apple 開放讓開發者可以回覆評論時…我花了很長的時間…把從 1.0 開始到現在「所有」的使用者評論都回覆了…就算他們不太可能再回過頭來看到這些回覆…但我還是這麼做了…希望可以透過這樣的一點小小的堅持…讓已經付費的使用者感受到我這個開發者的用心…
我努力的將反應的管道做的如此順暢與即時…就是希望大家如果只是反應意見或是問問題的話…儘可能利用這二個管道…而不要在 App Store 上給「一星」評價來引起我的注意…我也很不希望大家這麼做…因為這對 UrKeyboard 來說…傷害非常的大…因為對於還沒接觸過 UrKeyboard 的使用者來說…平均的星等數…幾乎就決定他是否會繼續往下了解這個 App 的內容…而一個一顆星的評論…需要好幾個三星到四星的評分才有辦法把平均星等往上拉…尤其是在中國人相對保守、五星本來就很難得到的狀況下…影響更是巨大…
因此在這兒請大家幫個忙…如果你在 UrKeyboard 的使用上有任何的問題…歡迎隨時在 UrKeyboard 的粉專(https://www.facebook.com/urkeyboard/)上提問或是直接寫信給我(simon@molioapp.com)…我都會儘快的回覆大家的問題的…而不要使用在 App Store 給低星等的方式來詢問問題 (其實 FB 和 Email 的通知才是最即時的 )…
而如果你覺得 UrKeyboard 還不錯用的話…也歡迎你到 App Store 上給予我們適當的評論…你的一次鼓勵…是我們能持續努力把 UrKeyboard 做的更好的動力…
最後再次謝謝大家的支持…
謝謝…
